岗位职责： 1，通过旺旺与客户沟通，及时回复解答客户的各种问题； 2，并引导客户下单，完成交易； 3，客户引导下单工作，在线沟通解答顾客咨询 4，参与客服部门培训，了解产品的相关资料及推广活动； 5，其他相关工作。 岗位要求： 1，中专以上学历，优秀者可适当放低学历； 2，有淘宝客服经验者优先，无经验对电商感兴趣者亦可考虑； 3，应变回答能力强，能承受长期大量客人高密度的询问，汉字打字速度不低于60字/分； 4，具有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力； 5，对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑； 6，诚实守信、勤奋踏实，能在压力下全力完成团队制定的工作目标，符合公司价值观及未来发展需要； 我们欢迎性格开朗活泼、乐于分享、爱好销售的工作伙伴，我们更需要你有工作责任心，有拼搏进取的精神，有良好的团队合作精神！ 工作时间： 做六休一，白晚班轮休。 早班08:00--17:00 晚班16:00--24:00 【公司提供员工宿舍】 薪资待遇： 基本薪资 餐补 全勤 绩效奖金 综合薪资在3000元以上 我们的公司 我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司，总部位于杭州； 现集团在职员工1500余人，平均年龄23-24岁左右，年轻富有活力； 旗下店铺年销售额逾40亿，2018年双十一仅一天销售额就达20亿人民币； 美妆、服装、电器、母婴、电动工具等类目TOP品牌的运营商； 拥有众多一线品牌：海尔、百雀羚、伊丽莎白雅顿、资生堂、卡姿兰、森马、拉夏贝尔、GXG、龙韵等十余家天猫官方旗舰店。 我们的文化 柏客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化； 小江湖里有画梅、紫薇、昭君、陆伯言...... 小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋； 有的是互帮互助、携手共进； 我有一壶酒，足以慰风尘。把盏问天月，笑做江湖人。 我们的信仰 客户第一、创新进取、拥抱变化、团队合作！ 我们的优势 专业的团队及智能化的组织管理； 完善的培训体系，使员工快速成长； 独特的客户体验，增强客户粘性。 我们的福利 丰富的员工活动：聚餐、旅行等； 法定假节日及相应福利； 餐补、全勤、社会保险； 管理层分红、核心员工持股。 公司位于商丘市梁园区长江东路与睢阳大道弘盛国际14楼，交通便利，周边生活设施如：市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全！ 辰客，期待您的加入！